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Marc BAIVEL

GRANDS COMPTES CLIENTS

marcbaivel@gmail.com

Résumé

Présent sur les réseaux de la distribution au seuil de la digitalisation de la relation client, manageur de grands comptes clients, formé et rompu au développement de portefeuille client grands comptes nationaux BtoB et BtoBtoC, présent sur des marchés pouvant être extrêmement concurrentiels, j'ai entrepris en 2018 une validation de mes acquis professionnels et profité de cette année de transition pour rafraichir et me renforcer sur l'environnement du nouveau parcours client dans un monde digitalisé .J'ai pu durant cette année de transition me sensibiliser d'avantage à cette nouvelle relation et me positionner sur des cas pratiques au contact du client final, très proche de ses considérations et des problématiques dans ce nouveau rapport à la vente dont les dimensions commerciale et marketing dépassent largement les préoccupations des générations 4P.
Avec tout ce que cet environnement peut comporter d'humain et d'émotionnel, j'ai donc profité de cette période pour me former à cette nouvelle relation client dans un contexte BtoC

Expérience professionnelle

Vente de biens immobiliers en etat de futur achevement (actions commerciales et marketing appliquées)

AUTO ENTREPRISE , Chambourcy - Autres

De Janvier 2019 à Septembre 2019

Actions commerciales et Marketing appliquées dans la commercialisation de biens immobiliers neufs (dans le cadre de ma VAE engagée au mois de Juin 2018)
L'objectif de ma démarche est donc de réaliser une expérience commerciale et marketing sur les marchés de l'immobilier neuf, au contact du client final à l'occasion d'une relation commerciale, et par l'étude de leurs comportements sur leurs parcours d''acquisition. Je renforce cette action commerciale par l'élaboration de techniques d'approche et d'outils d'aide à la réalité augmentée. Mandaté jusqu'à ce jour auprès des plus gros promoteurs nationaux afin d'exercer cette fonction, je suis rattaché à une plateforme qui me donne accès à l'ensemble des stocks nationaux de bien en état de futurs achèvement.
La base de ce projet est de conjointement réaliser une validation de mes acquis professionnels sur les réseaux de la distribution, appuyée d'un rafraichissement sur les nouveaux enjeux liés à la digitalisation des relations marchandes, une expérience BtoC pouvant me permettre de concrétiser au niveau pratique un renforcement de mon expérience, de cette nouvelle relation client née à la sociabilisation des échanges marchands.

Formation complémentaire

VAE ISTEC

Marketing master 2

2018 à 2019

2018/2019 : Réalisation d'une VAE Marketing en Master 2.
Le Marketing émotionnel et l'Expérience client. Eude des cas NESPRESSO et FRANPRIX.
Actions commerciales et marketing appliquées au BtoC sur la parcours d'achat d'un bien immobilier neuf,
- VAE encadrée par l'ISTEC,
- Actions commerciales appliquées au BtoC en tant qu'agent commercial auprès du www.le-rif.com (mandataire en vente de biens immobiliers neufs),
- Thème abordé du mémoire : "la reconnaissance de la dimension humaine et émotionnelle dans l'expérience du parcours client",
- Thème abordé lors de la soutenance : "just do it" NIKE la référence d'une communication dépassant largement les attributs du produit.

Parcours officiels

ISTEC – Programme Grande Ecole – 2018

Compétences

Relation client
Gestion de la relation client
Goût du challenge et bon relationnel
Promotion
Gestion de projet multi-leviers
Développement commercial global B to B
Développement commercial BtoBtoC
négociation commerciale grands comptes
BtoC
Promotion des ventes